রেফারেন্স

zbajje ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

zbajje-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, লেনদেনের নিয়ম, সেবার সীমা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য দেওয়া আছে — কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে কথা নেই।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেন নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket নীতিসেবা বাতিলের শর্তআইনি এখতিয়ার
zbajje zbajje ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী মেনে চলার পাশাপাশি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিই। লগ ইন যাচাই, লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ — এই তিনটি স্তরে আমরা কাজ করি। আপনার কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন অথবা সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। অপরিচিত যন্ত্রপাতি থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্টধারীকে সতর্ক করি।
কুকি নীতি আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার প্রবেশ করলে সম্মতির বিকল্প দেখানো হয় এবং পছন্দ পরিবর্তনের সুযোগ থাকে।
পরিবর্তনের অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। আমরা যাচাই করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবস্থা নেব।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন পৌঁছানো যাবে। ঢাকার ব্যবহারকারীরা সহ সারা বাংলাদেশ থেকে একই চ্যানেলে সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের ডান কোণার চ্যাট আইকনে চাপ দিন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে জিজ্ঞেস করা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী পর্যালোচনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দেব।

সাপোর্ট ফর্ম

zbajje-এর ওয়েবসাইটে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করে নির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করুন। শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধও এই ফর্মের মাধ্যমে করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করেন। উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

zbajje-এর সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ প্রক্রিয়া করা হয় না।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুল তথ্য দেওয়া বা শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। আপত্তি থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানানো যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে আপত্তি জানান। আমরা লিখিত জবাব দিয়ে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।